Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Stornierung und Änderung von Bestellungen
Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen sehr schnell. Daher können wir Änderungen oder Stornierungen nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht garantieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail an contact.glemea@gmail.com. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sofern sie noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde.
Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, geben Sie im Betreff „Meine Bestellung stornieren“ und im Text der E-Mail Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Bestellnummer an.
Rückgabe und Erstattung
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie unter den nachstehenden Bedingungen zurückgeben und eine Erstattung beantragen.
Unsere Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Für eine Rückgabe müssen Ihre Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Das Versandetikett des Pakets muss ebenfalls vorhanden und unbeschädigt sein.
Aus Hygienegründen können wir keine Rückgabe akzeptieren, sobald das Gerät benutzt wurde.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkkarten
- Digitale Bücher
Für eine Rückgabe benötigen Sie einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihr Erstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Erstattung bearbeitet und innerhalb einer Woche automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Eine Erstattung der Versandkosten ist nur bei einem Widerruf vor dem Versand des Pakets möglich.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Prüfen Sie Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihre Bank. Die Bearbeitung dauert in der Regel 7 bis 14 Werktage. Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Erstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact.glemea@gmail.com.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung offiziell angezeigt wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Häufig ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Erstattung angezeigt wird. Wenn Sie nach diesen Schritten noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact.glemea@gmail.com.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider von der Erstattung ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact.glemea@gmail.com.
Rückversand
Um ein Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact.glemea@gmail.com. Wir teilen Ihnen das Verfahren sowie die Adresse unseres Lagers mit, das Rücksendungen annehmen kann.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen. Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst.
Die zurückgesandten Artikel liegen bis zu ihrem Eingang bei uns in Ihrer Verantwortung.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 € versenden, empfehlen wir einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung. Wir garantieren nicht, dass der von Ihnen zurückgesandte Artikel bei uns eingeht.